Refund policy

Tagastamine, taganemine ja tellimuse tühistamine

Tarbijast ostjal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil ostja või ostja poolt nimetatud kolmas isik on kauba kätte saanud. Kui tellimus tarnitakse mitmes osas, algab 14-päevane taganemistähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Kui tellimus ei ole veel teele saadetud, on ostjal võimalik esitada tellimuse tühistamise taotlus e-poe tagastus- ja tühistamisfunktsiooni kaudu. Kui tellimus on juba teele saadetud või kohale toimetatud, saab ostja kasutada 14-päevast taganemisõigust.

Taganemiseks või tagastuse taotlemiseks tuleb kasutada e-poes olevat tagastamise ja tellimuse tühistamise võimalust või võtta ühendust e-posti aadressil info@ledex.ee.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.

Tagastatav kaup peab olema komplektne ning sisaldama kõiki tootega kaasas olnud osi, tarvikuid, juhendeid ja pakendeid. Ostjal on õigus tootega tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, kui on vajalik tootega tutvumiseks, või kui toote väärtus on ostja tegevuse tõttu vähenenud, on müüjal õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, puudusega või tellimusele mittevastav kaup.

Taganemisõiguse kasutamisel tagastame ostjale kõik ostu eest saadud maksed, sealhulgas ostja poolt tasutud esialgse standardse kättetoimetamise tasu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Kui ostja on valinud tavapärasest odavamast standardtarne viisist erineva või kallima tarneviisi, ei kuulu kallima tarneviisi lisakulu tagastamisele.

Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni kaup on müüjani tagasi jõudnud või kuni ostja on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.

Taganemisõigus ei kehti toodetele, mis on valmistatud või kohandatud spetsiaalselt ostja juhiste järgi või ostja isiklikke vajadusi arvestades, samuti muudel seaduses sätestatud juhtudel.

Küsimuste korral võtke ühendust: info@ledex.ee